영상통화중화면어두워짐 원인과 해결방법

카톡 페이스톡 등 영상통화 중 화면이 어두워지거나 잠금 상태로 전환되는 문제, 원인과 해결법을 정리했습니다.

영상통화 중 화면이 어두워지는 현상, 왜 생길까?

보통 스마트폰에서 영상통화나 동영상 재생 중에는 자동 화면 꺼짐(디스플레이 타임아웃) 기능이 작동하지 않는 것이 정상입니다. 하지만 질문자님처럼 카톡 페이스톡 중에 화면이 일정 시간 지나면 어두워졌다가 잠금 상태로 전환되는 현상이 갑자기 발생할 수 있습니다.

이는 단순 버그일 수도 있고, 특정 설정이나 앱 업데이트에 따른 일시적인 오류일 가능성도 있습니다. 최근 안드로이드·iOS 업데이트 이후 비슷한 사례가 보고되고 있어 많은 분들이 혼란스러워 하고 있습니다.

영상통화 중 화면이 꺼지는 원인은 다양할 수 있습니다. 대표적인 경우는 아래와 같습니다.

즉, 단순히 "설정은 그대로인데 왜 이러지?"라는 상황은 위 원인 중 하나가 갑자기 영향을 주기 때문일 수 있습니다.

실제로 많은 사용자들이 적용해보고 효과를 본 해결책을 정리했습니다.

카카오톡은 영상통화 기능을 지속적으로 업데이트하기 때문에, 최신 버전 업데이트로 해결되는 경우가 많습니다. 구글 플레이스토어, 앱스토어에서 업데이트가 있는지 확인해 보세요.

영상통화 중 귀 옆에 대는 동작이 아니더라도, 근접 센서가 빛이나 물체를 감지하면 화면을 꺼버립니다. 보호필름이나 두꺼운 케이스가 센서 부분을 가리고 있다면 제거 후 테스트해 보시길 권장합니다.

질문자님은 절전모드를 사용하지 않았다고 하셨지만, 일부 기기에서는 ‘앱별 배터리 최적화’가 자동으로 켜질 수 있습니다.

설정에서 화면 자동 꺼짐 시간을 다시 늘려주는 것도 임시 해결책이 될 수 있습니다. 일반적으로 영상통화에서는 적용되지 않지만, 간혹 OS 오류로 인해 강제로 적용되는 경우가 있습니다.

카톡의 캐시가 꼬이면 영상통화 관련 기능이 비정상 작동할 수 있습니다.

단, 데이터 삭제 시 로그인 정보가 초기화되므로 미리 아이디·비밀번호를 확인하세요.

안드로이드·iOS 최신 버전으로 업데이트하면 센서 오류나 화면 어두워짐 버그가 개선되는 경우가 많습니다.

비슷한 문제를 겪은 사용자들의 반응을 살펴보면,

즉, 하드웨어 문제보다는 앱/시스템 버그가 원인일 가능성이 높습니다.

정리하자면, 영상통화 중 화면이 어두워지거나 잠금 상태로 바뀌는 문제는 대부분 앱 버그, 센서 오작동, 배터리 최적화로 인한 현상입니다. 기본적으로는 앱/OS 업데이트, 근접 센서 점검, 배터리 최적화 해제를 통해 해결이 가능합니다.

만약 위 방법으로도 문제가 지속된다면, 기기 자체 문제일 수 있으니 AS 점검을 권장합니다. 하지만 대다수 사례는 업데이트나 설정 변경만으로 정상 복구가 가능했습니다.